Памятка туриста, Автобусные - туры.

Программа тура.

• Окончательная программа тура известна за 2-3 дня до выезда!
• Это связано с изменяющимися условиями в стране/городе/музее.
• Не кардинально и довольно редко, программа тура может изменится уже в процессе путешествия. Чаще всего это связано с погодными условиями или проблемами с работой достопримечательностей.

Место в автобусе.

• Посадочное место в автобусе определяется при бронировке тура, (в некоторых случаях, после полной оплаты тура) и указывается в подтверждении заявки.
• Посадка в автобус производится руководителем группы строго по заранее подтвержденным посадочным местам.
• Просим обратить внимание на то, что спинки кресел мест под номерами 45, 46, 47, 48 и 49 (последний ряд автобуса) в связи с техническими особенностями транспортного средства не откидываются.

Ночные переезды.

Наличие и длительность ночных переездов,  с ночлегом в автобусе  указано в програме тура на сайте.

Время и место посадки в автобус.

• К месту посадки в автобус Вам необходимо прибыть за 40 минут до отправления.
• Необходимо найти свой автобус, по номеру на подтверждении бронирования. Если возникли сложности, подойти к любому автобусу данного оператора-перевозчика и спросить.
• Если Ваш транспорт (самолет, поезд или автомобиль) опаздывает с прибытием и возникает угроза опоздания к отправлению автобуса в тур, просим проинформировать туроператора для принятия решения о возможности оказания Вам посильной помощи.
• Если Вы не сообщили о своем опоздании к времени сбора, автобус отправляется в тур по графику. Вы вынуждены будете догонять автобус за свой счет.
• Просим предоставлять Ваш актуальный мобильный телефон для связи с туркомпанией.

В автобусе.

• В целях личной безопасности строго запрещается передвигаться по салону во время движения автобуса, а также курить и употреблять в салоне спиртные напитки.
• Горячие напитки (чай, кофе) в автобусе готовиться НЕ будут. Во время переездов каждые 3-3,5 часа будут санитарные остановки, где будет возможность приобрести горячие напитки в кафе, автогрилях и т.д. В Евросоюзе введены правила, согласно которым, запрещается без лицензии и санитарной книжки европейского образца использовать в салоне автобуса кипяток для приготовления напитков или продуктов.
• В санитарных целях и учитывая экологический комфорт всей группы даже при наличии в салоне автобуса туалета - он использоваться НЕ будет (предусмотрены регулярные санитарные остановки).
• Регулировка кондиционера в режиме обогрева или охлаждения осуществляется через руководителя группы водителями автобуса (так, как система кондиционирования воздуха общая, просьба учитывать интересы и пожелания других туристов).
• Остановки автобуса предварительно рассчитаны по программе тура и осуществляются только в предусмотренных для этого местах (кроме экстренных случаев).
• О месте, времени и продолжительности санитарных остановок заранее сообщает руководитель группы.
• Остановки по желанию или прихоти туристов запрещены. Штраф за остановку в непредусмотренном месте от 200 до 500 евро (зависит от региона).

Таможня.

• Самые актуальные таможенные правила можно найти на сайте таможенной службы: pvu.gov.ua/control/uk/publish/article?art_id=56562&cat_id=49886
• Во время прохождения границы необходимо документы держать наготове. Обложки с паспортов надо снять.
• Если Вы едете с несовершеннолетним ребенком, обязательно нужно иметь нотарильно заверенную доверенность от отсутствующего из родителей! Она должна быть оформлена по новому образцу, с указанием сроков поездки и стран следования.
• При прохождении пограничного, таможенного контроля ведите себя спокойно, уверенно и с выдержкой.
• Не стоит шутить или иронизировать - у чиновника может оказаться плохое настроение.
• С пограничниками и таможенниками в споры не вступайте, ведите себя корректно, на все их вопросы просим отвечать четко.
• Выходить из автобуса можно только по разрешению руководителя группы, который получит соответствующее разрешение от представителя власти.
• При возникновении каких-либо спорных вопросов, необходимо поставить в известность руководителя группы.
• Фотографировать и производить видеосъемку на территории границы категорически запрещается. Камеры конфискуются и возврату не подлежат.
• При въезде на территорию Евросоюза разрешено ввоз: ликероводочных изделий- 1 литр; вина - 2 литра; пива- 5 литров; табачных изделий — 40 сигарет или 40 грамм табака.
• В случае перевоза больше чем 40 сигарет штраф от 50 евро за блок с последующей конфискацией всего товара и депортацией в страны шенгена сроком до 5 лет.
• Ввоз/вывоз валюты при условии устного декларирования — 10 000 евро (или эквивалент в другой валюте).
• При условии письменного декларирования ограничения на ввоз/вывоз валюты из Украины нет.
• От налогообложения освобождается ввоз товаров на сумму менее 200 евро и вес не превышает 50кг. веса, либо в случае ввоза единичного неделимого предмета стоимостью менее 300 евро.
• Если Вам, согласно статьи № 6 Закона Украины «Про порядок въезда и выезда граждан Украины», отказано в выезде за границу уже при прохождении пограничного контроля по причинам личного характера (неурегулированные судебные дела и т.д.), туристическая компания - оператор не возвращает стоимость путевки.

Отели.

• По всем автобусным турам подтверждаются отели категории 2* - 3 *.
• Конкретный отель, либо выше категорию (4*,5*)можно выбрать только в индивидуальном туре.
• Номера 2-3 местные, с подселением. За одноместные номера необходима доплата.
• Туристы, путешествующие одни, могут быть размещены в трехместных номерах!!! Где третья кровать может быть дополнительная кровать или диван.
• Если Вы хотите быть в одном номере, или одноместный номер, это необходимо сообщить при бронировании тура.
• Поселение в отели по международным правилам осуществляется после 14:00, выселение до 11:00.
• Просьба соблюдать тишину после 22:00.
• По программе тура предусмотрены завтраки (шведский стол).
• Категорически запрещено выносить продукты со шведского стола! Данное действие может быть приравнено законом к воровству из магазина, и администратор отеля вправе вызвать полицию. Также Администратор отеля вправе заставить оплатить вынесенную продукцию.
• Все ценные вещи, документы хранить в сейфе отеля! Сейфы платные.
• Если в отеле есть мини-бар. Продукция из мини-бара в отеле оплачивается дополнительно!
• Холодильника, фена, утюга, чайника ... в номерах не предусмотрено! Если попался оборудованный номер - Вам повезло!

Руководитель группы – это уполномоченный представитель туроператора на маршруте, координирующий и обеспечивающий выполнение программы тура.

• В обязанности сопровождающего группы входит: обеспечение выполнения программы тура, контроль за количественным составом группы, информирование туристов о времени и месте сбора или отъезде группы. Контроль за прохождением границы, расселение в отелях по маршруту (согласно схемы размещения и ваучерам принимающей стороны), обеспечение туристов общей страноведческой информацией.
• Взаимодействие с гидами на маршруте и контроль выполнения экскурсионной программы, взаимодействие с водителями, взаимодействие с представителями принимающей стороны, взаимодействие с официальными службами, контроль за дисциплиной и правилами поведения туристов на маршруте.
• Руководитель группы находится вместе с группой в рамках программы тура. При обстоятельствах, когда турист отстал от группы, приоритетом в действиях сопровождающего является работа с группой и соблюдение программы тура.
• Руководитель группы продолжает работу с группой даже в случае неявки кого-то из туристов к месту сбора или отъезда группы, при наступлении страхового случая с туристом, при утере документов или вещей туриста, и других обстоятельствах, при которых отдельный турист не может продолжать путешествие в составе группы. Сопровождающий оказывает возможное посильное содействие туристу, не покидая группу, или может покинуть группу только в том случае, если отсутствие сопровождающего на маршруте не ущемляет интересы группы или не грозит изменением программы.
• Руководитель группы НЕ делает организованный заезд группы куда либо, если это не указано в программе тура.
• Руководитель группы НЕ является экскурсоводом в городах по программе.

Нанесение вреда, порча имущества ....  в отеле, автобусе и т. д. оплачивается дополнительно, исходе из суммы нанесенного ущерба. Если Вы заметили поломку либо повреждение в отеле, автобусе и т.д., просим сразу сообщать руководителю группы!

Пунктуальность, пунктуальность и еще раз пунктуальность!! Просим не опаздывать! (на завтраки, отправку автобуса, сбор группы и т.д.)

Это не только неудобство для всей группы! Это мешает своевременным экскурсиям, поселению в отель, прибытию в запланированные места. Значительно сокращает Ваше свободное время и общее время Вашего пребывания в данном туре. Вся группа не должна страдать в ожидании одного ... (сами придумайте как его или её назвать).